Jak snadno nakupovat on-line
1. Výběr zboží
Jednoduše si vyberte zboží na našich stránkách a vložte ho do košíku, kde máte následně možnost zboží objednat až k vám domů.
2. Objednání
Vybrat si produkt za příznivou cenu je tak snadné. Chcete-li být o novinkách informováni jako první, zaregistrujte svůj e-mail k odběru novinek z e-shopu a nic vám již neunikne.
3. Platba
V tuto chvíli si můžete nechat zaslat vybrané zboží na dobírku nebo ho uhradit pomocí karty MAGNET. Jedná se o pohodlný nákup na splátky. Ještě nemáte kartu MAGNET? Zažádejte si o ni i nyní, pokud kliknete na daný odkaz. Zároveň pro vás připravujeme nové možnosti, jak svoji objednávku uhradit. Sledujte vývoj pravidelně s námi nebo se zaregistrujte k odběru novinek e-mailem a již vám neunikne žádná novinka.
4. Dodání zboží
Balíček vám bude zaslán do místa bydliště obvykle do 2 týdnů (v případě, že je Vámi objednané zboží na skladě nebo dostupné u dodavatele). Pokud si přejete zaslat balíček na jinou adresu, uveďte ji při zadávání objednávky. Zboží doručujeme prostřednictvím České pošty. Náklady na poštovné a balné jsou ve výši 129,-Kč při využití služby Česká pošta - "na poštu" nebo nově 149,-Kč při využití služby Česká pošta - "do ruky". V případě, že je Vaše objednávka doručena ve více balících, jsou tyto náklady účtovány pouze jednou. Je-li je v rámci některé marketingové akce nabízeno poštovné zdarma, pak se toto poštovné zdarma vztahuje vždy pouze ke způsobu dodání „Na poštu".
5. Reklamace
Reklamované zboží doručte zpět na adresu našeho zásilkového obchodu spolu s vyplněným reklamačním listem.
V reklamačním listu (zadní strana dodacího listu), prosím, uveďte přesný popis závady nebo důvodu vrácení zboží a označte požadovaný způsob vyřízení reklamace. Reklamační list oddělte a přiložte k reklamovanému zboží.
6. Záruka vrácení peněz
Nebudete-li z jakéhokoli důvodu s vybraným zbožím 100% spokojeni a vrátíte ho zpět ve lhůtě 14 dnů od jeho doručení, zboží Vám vyměníme nebo vrátíme zpět peníze. Zboží nám doručte zpět s vyplněným reklamačním listem. V případě, že ve lhůtě 14 dnů vracíte zpět všechno objednané zboží včetně dárků nebo dalších výhod a požadujete vrácení peněz, uhradíme Vám i náklady na poštovné a balné účtované ve Vaší objednávce.
Postup při reklamaci nebo vrácení zboží:
- Jednotlivé druhy zboží vraťte, prosím, v originálním obalu, je-li to možné.
- Reklamované (nebo vracené) zboží s přiloženým reklamačním listem doručte na adresu: Blancheporte, Dělnická 390, 532 36 Pardubice 2.
- Podací lístek od zásilky si uschovejte jako doklad o jejím odeslání.
- Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.
- Použité zboží zasíláme k odbornému posouzení.
- V případě uznané reklamace a výměny zboží Vám nebudeme znovu poštovné a balné účtovat.
- Zbylou část dokladu - fakturu - si pečlivě uschovejte.
Použité grafické symboly a jejich význam
U některých produktů můžete najít grafické symboly, které symbolizují výjimečnou kvalitu, extra velikosti nebo unikátní nabídku produktů, které jinde nenaleznete. Více se o symbolech dozvíte zde: http://www.blancheporte.cz/pouzivane-graficke-symboly-a-jejich-vyznam
Další způsoby nákupu
Telefonicky
Od pondělí do pátku od 7:00 do 20:00 a v sobotu od 8:00 do 16:00 jsou Vám na tel. 466 040 222 k dispozici naši operátoři, kteří okamžitě zpracují Vaši objednávku. Na tel. 466 040 444 Vám rádi odpovíme na Vaše dotazy. Pro rychlejší komunikaci si, prosím, připravte své zákaznické číslo. 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu můžete svoji objednávku jednoduše vložit do záznamového zařízení, kterým Vás provede hlasový průvodce na tel. 466 040 507.
Telefonická komunikace s naším zásilkovým obchodem probíhá dle běžných telekomunikačních taarifů Vašeho operátora.
Faxem
v každou denní i noční hodinu, a to i o víkendu, se s námi můžete přímo spojit a zaslat nám svůj objednací lístek na číslo 466 040 224. Předem si však raději ověřte, že je na něm uvedeno Vaše zákaznické číslo nebo adresa.
Poštou
Stačí, abyste pouze zaslali na adresu Blancheporte, Dělnická 390, 532 36 Pardubice 2 svůj objednací lístek.
Zasláním SMS
Odešlete zprávu na tel. 732 221 195 v následujícím formátu. A) v případě, že znáte své zákaznické číslo, pište SMS ve tvaru: OBJ.zákaznické číslo.jméno.přijmení.kód výhody z objednacího nebo adresného štítku.objednací číslo zboží.velikosti.počet kusů# B) v případě, že neznáte své zákaznické číslo, pište SMS ve tvaru: OBJ.jméno.přijmení.ulice a číslo popisné.PSČ.město. kód výhody z objednacího nebo adresného štítku.objednací číslo zboží.velikosti.počet kusů# Pokud chcete objednat více druhů zboží, pokračujte dalším objednacím číslem.
Košík
Váš košík je prázdný 0
Newsletter
Naše nejlepší slevy a nabídky pravidelně ve vašem e-mailu. Zaregistrujte se zdarma.
Zákaznický servis
Jsme tu pro vás
Po–Pá 7–20, So 8–16
Telefon: 466 040 444
Jsme členem:
